十米车厢暖人心：深巴四公司驾驶员的守护点亮文明之光

深圳新闻网2025年12月31日讯（记者 韩翔 通讯员 江红 王炫）近日，深圳巴士集团第四分公司松坪山车队的驾驶员们，在十米车厢内接连上演暖心故事，用行动为这座城市增添了融融暖意。

细心察觉，助迷途老人平安归家

12月19日17时27分，236线路驾驶员林文财师傅在营运途中，敏锐地发现一位老年乘客神色焦虑、反复查看窗外，似乎对周边环境感到陌生。凭借高度的职业敏感性，林师傅判断老人可能迷路了。

在确保行车安全的前提下，林师傅在停靠站时主动上前，温和地询问情况。得知老人记不清住址和家人联系方式后，他当即安抚道：“您先别着急，我一定帮您联系到家人，平安送您回家。”

为妥善处理，林师傅在银湖汽车总站将车停妥。他尝试通过老人的证件寻找线索，并向车队报备。在未能直接联系到家人的情况下，他果断报警求助。在等待民警到来时，他始终陪伴在老人身旁，轻声安抚，并递上饮用水。直到民警抵达，清晰交接情况，看着老人被平安接走，林师傅才重新投入运营。

主动担当，让关爱无障碍通行

无独有偶，12月22日14时46分，同车队的刘汉文师傅驾驶车辆抵达“国际人才大厦”站时，注意到站台一位乘坐轮椅的乘客。刘师傅平稳进站，迅速拉起手刹，起身离座。他熟练地操作车辆的无障碍翻板，将其展开固定，形成平缓斜坡。随后，他快步来到乘客身边，小心推动轮椅，协助乘客顺利登车，并将其安顿在专属区域，系好安全带。

当车辆在14时50分抵达乘客的目的地“市民中心”站时，刘师傅再次起身，重复了同样细致、安全的帮扶流程，确保乘客平稳离车。这一上一下之间，不仅是对标准化服务的完美执行，更是对特殊乘客出行尊严的悉心呵护。

精神传承，流动窗口点亮文明之光

对于这两起暖心事件，松坪山车队负责人表示，这充分体现了深圳巴士集团第四分公司松坪山车队驾驶员队伍过硬的职业素养和主动服务意识，是公司长期倡导“暖心服务”理念、强化情景化培训的成果展现。

“车厢虽小，却是展示城市文明的重要流动窗口。”车队负责人强调，“两位师傅的行为，正是将‘无服务，不深巴’的营运服务理念化为了具体行动。他们守护的不仅是乘客的出行安全，更传递着友善、互助的城市正能量。”

一次次主动的问候，一个个专业的动作，这些平凡的瞬间汇聚成不平凡的温暖力量。深巴驾驶员们用行动证明，十米车厢不仅是空间位移的载体，更是情感传递、文明流淌的纽带。他们的爱心与责任，如同城市脉搏中涌动的暖流，让深圳在高效运转的同时，始终保有最动人的温情底色。