2015年8月19日，富德生命人寿哈尔滨中心支公司举办了一场特别的理赔现场会，哈尔滨中心支公司负责人乔国峰总、营运部经理冯丽、分公司理赔室王尉出席了本次理赔现场会。冯丽经理为既是公司代理人又是客户的李冰、辛文艳二人送上了富德生命人寿保险公司理赔款，并代表公司送上诚挚的问候。
在第九届客服节期间，富德生命人寿哈尔滨中心支公司围绕大力提升理赔服务时效的核心目标，积极开展住院探视、上门服务等特色理赔服务，主动帮助客户办理理赔业务。我司代理人李冰2015年6月体检时被查出患左乳浸润性癌，这让原本家庭和谐、生活幸福的她失去了快乐的源动力。富德生命人寿保险公司充分发挥了保险的保障作用，第一时间将理赔款32万余元送至李冰伙伴手中，感言中她这样说道：“我有1000万的水路航空意外，50万的寿险、32万的重大疾病，我之所以拥有这么多的保障，因为我很爱我的儿子，也很爱我的老公，我不想在风险降临时将不幸延续给我最亲近的人。我非常感谢公司，让我把这份保障带给我的家人。随后李冰女士将印有“疾病无情，生命有爱，雪中送炭，高效真情”的锦旗送给公司表示感谢。
2014年5月，我司代理人辛文艳因头晕前往医院就诊，被检查出患有蛛网膜下腔出血、后交通动脉瘤。依条款约定，一次性获赔两项轻症。她激动的说：“如果没有保险做我坚实的后盾，排除我执意前往医院的后顾之忧，可能我就再也看不到再次升起的太阳，身为保险人，我很骄傲、也非常自豪。我要将我的亲身经历带给更多的人”。
客户的肯定是对我们最大的鼓励和鞭策，激励着我们在今后的工作中不断进取，这场特别的理赔现场会，公司不仅为出险客户送去了温暖，同时让现场观众强化了保险知识，让大家进一步领悟了保险不能改变生活，但可以防止生活被改变；保险不是生活中的必需品，但一定是生活中必备品这一真理。