深圳新闻网讯 8月21日富德生命人寿孝感中支接到一起重疾报案，报案人称客户因“原发性肝癌”在湖北省肿瘤医院住院治疗，现已行手术，要求公司安排人员前往医院进行理赔相关事宜服务。客户于2014年在我司购买重大疾病保险，保额10万元。
接到报案当天，孝感委托武汉理赔人员前往湖北肿瘤医院探望客户，与其家属进行相关理赔事项沟通，并就客户目前的身体状况与其管床医生进行了了解。当了解到客户为孝感人，所有理赔申请资料均在孝感，理赔人员主动与其家属建立微信关系，并告知其后期可以通过微信平台将相关资料传送。
8月28日家属备齐理赔资料后向公司提出索赔申请。9月2日公司给付重大疾病保险金10万整。在公司现场理赔会上，客户家属感慨万千，现场为自己购买了一份重疾保障。
本案从客户申请理赔到结案，仅4天时间即给出理赔决定，专业高效的理赔服务，离不开公司专业细致的理赔跟踪服务。专业高效，诚实守信的服务理念，为公司赢得了良好的市场口碑!（通讯员 王广磊）