10月13日，在提交材料仅18个小时之后，富德生命人寿山西分公司客户王某取得了该公司共计22.8万余元的赔付金，给沉浸在丧夫之痛中的王某带去一些安慰。
客户王某分别于2011年、2012年先后为爱人李某购买四款富德生命人寿保险产品。今年7月12日，王某丈夫李某因“脑溢血”在山西省某医院入院治疗;10月7日，李某因医治无效，在家中身故。沉浸在悲伤中的王某随后向富德生命人寿山西分公司客服人员报案理赔。
在得知这一情况后，富德生命人寿山西分公司迅速启动理赔流程，10月12日下午3时，客户将资料交至公司，工作人员当即进入理赔程序，18个小时后，王某取得赔付金共计22.8万余元。这也是富德生命人寿推出“1234”关爱理赔服务，即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。