创新发展保险业率先走进“E时代”
为了推动深圳保险业全面深化改革、发挥功能性作用，更好地服务深圳建设21世纪海上丝绸之路桥头堡和发展湾区经济战略部署，今年上半年市政府正式印发了《深圳市人民政府关于加快现代保险服务业创新发展的实施意见》，对深圳保险业的创新发展提出了具体要求。早前“新国十条”细则中也曾明确提出，支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。可以预测，深圳保险行业将迎来“互联网+”的改革大潮，而在这波大潮正式来临之前，富德生命人寿却早已走在了整个行业的前面。
近年来，为了迎合广大客户的需求，紧跟时代行业发展步伐，富德生命人寿抓住机遇，创新服务技术，在继移动展业平台之后，对富德生命人寿进行全面改版升级，陆续推出了E服务自助终端、“E动生命”APP、微信公众服务号(S95535)等基于移动互联的客户服务平台，接入了无纸化“电子签名”、微信理赔等现代化技术，实现了保险服务流程电子化和远程化操作。通过服务技术的创新，将柜面服务人员从繁琐的纯作业模式中解放出来，为客户提供更加方便、快捷、全天候的综合服务体验。
除了技术上的创新举措，在产品及保险理赔服务等领域的创新上，富德生命人寿也颇有建树。在产品方面，2013年，富德生命人寿成立电子商务中心，正式进军互联网保险领域，多年来在业务发展、平台建设、渠道拓展、产品开发、运营流程等方面取得全面创新突破，先后推出首款移动互联网年金保险项目“宝贝存钱罐”及最有年味的互联网保险项目“小鞭炮”；2014年12月，为了践行“大产品”理念，响应保监会号召，富德生命人寿推出的老年防癌产品以二级重大及创新产品项目立项，并历经4个月，于2015年3月25日成功召开上市发布会。4月1日，该系列产品在全国35个省市正式销售。2015年一季度，富德生命人寿推出了创新型“百万防癌”保障产品“安康保”，此产品为一款满期返本的高杠杆癌症保障产品，标志着富德生命人寿已进入主动转型谋求价值发展的阶段。
在理赔服务方面，富德生命人寿推出“1234特色关爱理赔”、“移动理赔”等理赔特色服务，极大地提高了理赔速度，给客户带来高效的服务体验。另外，富德生命人寿还首创“带息理赔”，规定对于给付的身故保险金，富德生命人寿将额外支付身故日期至理赔决定日期之间的身故保险金利息，为用户等待的时间提供补偿，最大程度地考虑到客户的利益诉求。
全面构建创新体系守正出奇长远布局
对国家而言，在新一轮全球经济增长面前，唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜。对于行业和企业而言，同样如此。就创新而言，富德生命人寿从未缺乏创新基因。面对保险业同质化日趋严重的行业局面，富德生命人寿以创新为武器，全面构建企业创新体系——2014年9月，富德生命人寿成立了产品战略规划工作小组，强力推动产品战略转型，全年完成了56款产品的开发；2014年年底，富德生命人寿成立了创新业务孵化器——创新拓展部，重点布局蓝海，开发了富德生命PWM项目保险高端理财项目等“定制化”产品……
“天行健，君子以自强不息。”十三年的风雨历程，十三年的春华秋实，作为深圳金融创新试点企业，今天的富德生命人寿，始终坚定地在科学发展的轨道上乘风破浪，用对生命价值的不懈诠释，撑起一轮金融业冉冉升起的朝阳。