移动理赔服务，指的是对于正在住院或工作忙的客户，服务人员主动上门慰问，通过移动平板现场处理理赔并完成理赔给付，让客户享受足不出户的理赔服务。
富德生命人寿临沂中支自推广该项目以来取得很好的效果，客户对公司的实力和服务水平也更加认可。2015年10月10日，接客户何女士电话得知因家中有事，实在没时间到公司交理赔材料，理赔人员在了解到何女士手中的理赔资料后认定可以用移动理赔上门主动服务，在何女士家中理赔人员通过平板用了大约5分钟时间就把1083.74元理赔款支付到何女士银行账户上，当何女士收到短信时都不敢相信这是理赔款到账了，在惊讶之余何女士表示一定把富德生命人寿的先进理赔服务介绍给亲戚朋友，让大家都知道富德生命人寿的快速的理赔服务。
该理赔案例是富德生命人寿临沂中支的首例上门服务，开启了上门e服务的新篇章，随着以后越来越多的移动理赔服务案例，富德生命人寿的优质理赔服务一定会让客户深切感受到“爱无疆，责任在行”的服务理念，更能体现出富德生命人寿在临沂市场的价值和品牌责任。