作为当今现代社会的一员，风险无时无地不伴随着我们的生活。保险虽然不能避免风险的发生，但可以弥补因风险带来的损失，让逝者安息，使生者拥有生活保障。
11月25日下午4点32分，富德生命人寿焦作中支公司理赔中心接到一个急促的报案电话：“武陟县圪垱店乡观音堂村一对五十多岁投保夫妻，在家中因一氧化碳中毒意外死亡。”言语中透漏着报案客户的哀诉。三年前，出于对家庭的责任感，这对夫妻在富德生命人寿购买了《吉祥三宝两全保险》产品，受益人是他们的一双儿女。
富德生命人寿焦作中支接案后，立即启动“1234”特色理赔应急预案。11月26日早晨9点，理赔人员深入客户家中探望，安慰客户家属，做好现场勘探工作。随后开通绿色理赔通道，在客户出险的第三个工作日，富德生命人寿便将312596元理赔款打入客户指定账户。客户家属在收到理赔款后感动不已，他们用中国老百姓最直接最朴实的方式表达了对富德生命人寿的感激之情。
这份沉甸甸的理赔款，或许弥补不了家属失去亲人的悲痛，但这笔理赔款可以给予客户一双儿女及四位老人经济生活补偿，缓解生存压力。
据富德生命人寿焦作中支理赔人员介绍，该案件从报案到理赔结案仅用3个工作日，这就是具有富德生命人寿特色的“1234”关爱理赔服务，即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。富德生命人寿以其人性化的特色充分体现出公司“爱心、服务、创新、价值”的经营理念。