深圳新闻网讯 近日,继富德生命人寿荣膺“2015年保险业最受客户信赖保险公司”称号后,再次加强、深化客户服务体验,为VIP客户推出了四大差异化服务。
富德生命人寿自2010年成立VIP俱乐部以来,一直秉承“关爱”的服务理念,从服务内容到服务渠道,从服务方式到服务效果,致力于寻找更贴近客户需求的VIP服务管理模式。目前,富德生命人寿VIP俱乐部在已有的个性化、差异化的增值服务基础上再次推出四大礼遇——“安康随行”健康服务、“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务、“礼遇随行”尊享服务。
“安康随行”健康服务
健康长寿是人们长期以来追求的目标,当今社会,健康更是成为人们关注的焦点。富德生命人寿为VIP客户提供了一条“健康之路”:每年一次的“定期体检”,可时刻了解自己的健康状况;由健康专家根据体检报告提供“报告解读”,为健康之路指明方向。
“安心随行”援助服务
随着经济的发展,人们受地域的限制越来越小,出行的范围也越来越广,出国旅游亦成为家常便饭。然而,外出旅游固然使人心旷神怡,但是旅行过程中出现的各种插曲(诸如疾病需要住院)往往让人感到孤立无援。富德生命人寿VIP俱乐部的“安心随行”援助服务联合国际救援机构,可提供境内外医疗/旅行援助,小到电话医疗咨询,大到疾病护送。
“贴心随行”秘书服务
作为高端个性化服务,富德生命人寿拓展了VIP俱乐部专享服务范围,如增加“旅行助理”、“法律助理”、“全球高尔夫助理”、“全球美食助理”、“全球购物助理”、“留学助理”、“全球文化娱乐助理”等国际化高端服务
“礼遇随行”服务
“客户是根,服务是本”,“金杯银杯不如客户的口碑”,富德生命人寿充分利用后援一体化的优势,整合各式资源,还将为客户提供包括专属电话服务团队、专属电话通道、专属金号、柜面VIP服务专员、赠险、免息复效、免费补发保单、VIP住院探视、健康短信关怀等一系列服务。(通讯员 许郁琳)