“你永远可以相信深圳。”一座常住人口超过1700万的超大城市的吸引力，体现在超强的经济实力和巨大的发展潜力，更体现在包容的人文魅力和强大的社会聚力。“0107”疫情来势汹汹，深圳在这次抗击疫情中用理性管理、感性服务，践行生命至上、人民至上、团结至上的理念，展现出来的不仅仅是超大型城市的管理水平，更展现了深圳特事特办、想民之所想的速度与温情。
生命至上，反应速度快。1月7日凌晨确诊病例，8时左右，政府权威发布平台即发布2例确诊病例情况通报，仅一个小时后，市疫情防控指挥部办公室发布今年第1号通告，清清楚楚列出8项防控措施，当天下午5时就召开新闻发布会进一步通报疫情最新情况及应对措施。比信息公开更快的，是深圳的行动。6日晚布吉街道就在在确诊病例居住的小区连夜划定区域进行围合，对涉疫人员进行转移和核酸采样，及时控制阻断传播链条。与此同时，医护人员和街道基层工作人员也连夜开展人力调配和流调工作。“周末隔离，周一继续上班。”这是市民对深圳的信心，也是深圳应对疫情的底气。
人民至上，党群服务暖。抗击疫情既要协力同心，也要暖心用心，当好人民群众贴心的“服务员”。龙岗的封控管控区设置党员先锋岗开通24小时党群服务热线，及时解决封控管控区居民生活和医疗需求，排查特殊人群“一对一”关爱。罗湖的社区党群服务中心就地转为安心驿站，提供物资储备、临时安置、心理服务等功能。“深圳卫健委”微信公众号在收到市民的求助留言后，一句“电话发我”的回应，让孕妇因未出核酸检测报告无法住院的问题快速得以解决。龙岗区一位新娘穿着嫁衣测核酸，为了不耽误婚礼，工作人员安排她优先检测，其他排队的人没有抱怨，还纷纷送上了祝福。帮助隔离居民喂猫、核酸检测多语播报、封控区三餐不重样、五颜六色的采样小贴纸……“人民至上”的人文关怀落于行动、见于细节。
团结至上，社会合力强。1月7日以来广大医护、党员、志愿者第一时间奔赴前线，不分昼夜坚守岗位，团市委“志愿战疫行动”发布短短一周累计7万多志愿者参与。志愿者、义工在社区小区核酸检测、党群服务等防控岗位上传递相助力量、凝聚奉献精神，筑起红色防线和温暖洪流。各区教育系统的老师纷纷走下讲台，换上“红马甲”投入到抗击疫情最前线。爱心企业主动捐赠开启“爱心接力”、司机大哥连用23个“不用”拒绝抗疫志愿者的车费、“我是中国人”小哥用实际行动加入抗疫志愿服务……“来了就是深圳人，来了就做志愿者。”并不是一句空话，深圳人以自己的方式参与到了在这场抗疫“大战”中。
深圳一次次勇敢逆行，一次次刷屏网络，一次次交出答卷，“深圳经验、深圳速度、深圳温度”的背后，离不开城市管理的“情与理”。没有人能够知道疫情什么时候真正结束，也没有人知道下一秒会遇到什么样的困难，但是深圳把“硬管理、软服务”作为行动标准，就是对超大型城市的最好注解。（曾凯玲）
