“共筑满意消费” 深圳贝壳圣都整装积极申报放心消费“双承诺”单位

深圳新闻网2025年5月23日讯（记者 田志强）5月23日，“放心消费、安心筑家”——深圳贝壳圣都整装23周年庆暨放心消费“双承诺”授牌仪式在广东省深圳市南山区高技术示范大厦举办。深圳贝壳圣都整装门店积极参与广东省放心消费“双承诺”活动，向社会作出诚信经营承诺，并自愿接受消委会、市场监管局、消费者和社会的监督。

活动通过从房产交易到家装让消费者放心消费的一系列举措的发布，以“双承诺”为抓手夯实消费信任基石，以制度创新持续回应消费者关切，成为深圳在“共筑满意消费”主题年下深化社会共治、优化消费环境的又一实践成果。

深圳市消费者委员会秘书处总监靳丽娟表示，“放心消费”不是口号，而是每一个环节的扎实行动；“安心筑家”不是终点，而是持续精进的承诺。同时她还指出“希望圣都整装以此次授牌为起点，持续完善消费者权益保护各项机制，下一步可以在消费者权益服务站、消费教育家园等领域持续推进，与消费者携手共筑有温度、有品质的美好生活”的殷切希望。

深圳市装饰行业协会、深圳建筑装饰产业联合会副会长郑鑫认为，深圳圣都整装积极申报放心消费“双承诺”单位，这是深圳圣都整装一份沉甸甸的责任。“放心消费”关乎消费者的切身利益，也关乎装饰行业健康发展；“双承诺”意味着圣都整装将在诚信经营和品质保障方面做出更坚定的承诺，深入践行了协会倡导的“诚信经营、品质为先”理念，为行业树立典范。

深圳链家事业部总经理胡志丹强调，接下来链家和圣都在装修领域会进一步加强合作，既发挥链家的客户资源优势，又发挥圣都的高品质交付优势，在装修端为消费者提供安心高品质消费，从三个环节做出表率。一是，荐客环节。真实推荐，真实营销，不骗客户，禁止违规宣传。二是，施工环节。协同客户做好监督，有问题及时响应，及时同步。三是，出现投诉环节。一同解决，一同面对，双向担责，及时处理。

圣都整装深莞区域总经理王家俊作为深圳圣都整装发言人在现场郑重承诺：报价公开，可视化，真透明；品质护航，敢承诺，真履约；投诉直达，有人管，管到底。联动行业伙伴，推动深圳家装市场自律公约；拥抱监督，主动公示服务数据接受公众检验；深耕服务，让“装修一次，服务一生”成为深圳消费者的真实体验。

老板电器深圳营销中心家装渠道总监司马世泽作为百大商家集体承诺的代表之一发出郑重宣誓：品质为基，严守底线；诚信为本，恪守初心；维权为责，护航全程。与圣都并肩同行，以更优质的产品、更贴心的服务、更坚定的担当，为每一个家庭打造梦想中的品质生活。

此外，会上贝壳深圳交易服务中心负责人王媛媛分享了“放心消费”相关的实践；贝壳圣都深莞品质负责人鲍彩云发布了圣都消费者保障计划；圣都整装深莞大区法务负责人郝建解读了《家装行业消费者避坑报告》。

据悉，圣都消费者保障计划将从六个方面全面维护消费者权益，品质护航，敢承诺，真履约。并提供消费者投诉机制，承诺“14815”，也就是1小时响应48 小时达成解决方案，15 天内完成闭环，形成快速解决问题的机制，做到“有人管，管到底”，做保护消费者权益第一责任人。