深圳新闻网2025年7月8日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近期，邮储银行深圳盐田支行凭借敏锐的风险意识和高效的应急处置能力，成功协助一名客户拦截电信诈骗，避免资金损失，以实际行动筑牢金融安全防线，赢得客户高度赞誉。

近日，一位神色慌张的客户匆匆跑进邮储银行深圳盐田支行营业厅，焦急地要求联系理财经理。营业主管立即与理财经理一同将客户引导至安静区域。经耐心询问得知，客户因不慎将自己在邮储银行、建设银行及平安银行的卡号、密码等重要信息透露给不明人员，还按照对方指示下载了操控软件。察觉可能受骗后，客户紧急前来求助。

情况十万火急！该行营业主管迅速启动应急机制，第一时间拨打110报警，随后引导客户通过ITM设备对邮储银行个人账户进行临时挂失。经查询，幸运的是客户此前将邮储银行存款用于购买该行理财产品，资金处于封闭状态，暂未出现损失。但客户的建设银行账户仍面临被盗刷风险，工作人员随即协助客户拨打建设银行客服电话申请挂失，却因线上服务限制无法即时办理。

关键时刻，民警及时赶到。该行营业主管与理财经理快速整理客户相关信息，陪同民警和客户前往建设银行网点。在多方共同努力下，最终成功完成建设银行账户挂失，彻底消除资金被盗取的隐患。

“要不是邮储银行的工作人员反应迅速、全力帮助，我的钱肯定就没了，太感谢你们了！”事后，客户紧紧握住工作人员的手，激动地表达感激之情。此次成功拦截诈骗事件，充分彰显了邮储银行深圳盐田支行员工专业的风险防范意识和强烈的责任担当。

未来，邮储银行深圳分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，强化风险防控，为客户提供更安全、更贴心的金融服务，守护好广大客户的“钱袋子”。