深圳新闻网2025年7月9日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近期，一场与诈骗分子的“心理攻防战”在邮储银行深圳梅林支行上演。凭借该行工作人员的快速反应与耐心劝阻，一起精心设计的假冒公检法诈骗被成功识破，为客户邢女士（化名）保住2.8万元活期存款。

当日，邢女士神色慌张地冲进邮储银行深圳梅林支行，焦急地要求查询名下定期账户资金：“我的账户可能涉及非法洗钱，快帮我查查！”柜员在安抚邢女士情绪的同时，迅速启动风险排查流程。经询问得知，邢女士此前接到一通自称 “公安”的电话，对方竟精准描述出她近期的资金交易细节，这让她瞬间陷入恐慌。在对方“严肃”的警告下，邢女士准备将账户资金转入所谓的“安全监管账户”，却因非柜面转账限额未能成功。

察觉到异常后，营业主管与柜面人员立即将邢女士引导至休息区，耐心解释：“公检法办案绝不会通过电话要求转账，更不会设置‘安全账户’，这是典型的诈骗手段！”同时，工作人员现场查询邢女士账户状态，明确告知其资金往来正常，不存在任何洗钱风险。

面对详实的证据与专业的讲解，邢女士逐渐冷静下来。当她再次尝试联系“公安人员”时，对方却已失联，这才彻底认清骗局。“要不是你们拦得及时，我的养老钱就全没了！”邢女士心有余悸地说道。为避免邢女士日后再次受骗，工作人员建议她不开通非柜面转账功能或设置低额度转账限额，邢女士欣然采纳，并对银行细致周到的服务表达由衷感谢。

近年来，假冒公检法诈骗案件频发，诈骗分子通过非法获取受害者个人信息，以“违法犯罪”为幌子制造恐慌，诱骗群众转账。邮储银行深圳梅林支行负责人提醒广大市民：接到自称公检法的电话时，务必保持冷静，切勿透露个人信息或转账汇款；如有疑问，可拨打110或96110反诈专线核实。梅林支行将持续加强员工反诈培训，优化风险拦截机制，全力守护客户资金安全。