深圳新闻网2025年7月14日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近期，邮储银行深圳莲塘支行凭借高度的职业敏感性和专业反诈能力，成功拦截一起假冒抖音客服的诈骗案件，及时劝阻赵阿姨（化名）转账2万余元，为其保住养老积蓄，再次彰显金融机构守护群众财产安全的坚实力量。

当日下午，神色焦急的赵阿姨匆匆走进邮储银行深圳莲塘支行营业大厅，要求立即将卡内2万余元转出。面对大堂工作人员关于转账类型及手续费的询问，赵阿姨不仅对费用毫不在意，还频繁催促：“还要等多久？不赶紧转，钱就要被平台扣光了！”这番异常言论和急切态度，瞬间引起工作人员警觉。凭借丰富的反诈经验，工作人员判断赵阿姨极有可能遭遇诈骗，随即耐心安抚：“您别着急，正规平台不会随意扣费，有问题咱们慢慢说！”

在工作人员的引导下，赵阿姨道出事情原委。原来，她平日里常刷抖音，近日突然接到陌生电话，对方自称抖音客服，称其误开通直播功能，若不关闭，每月将自动扣费800元，连续扣费12个月。赵阿姨信以为真，按照对方要求，将名下所有银行卡资金归集到邮储银行账户。随后，诈骗分子以“验证账户流水” 为由，要求赵阿姨将卡内资金转入指定账户，并承诺验证完成后立即返还。就在赵阿姨通过手机银行转账时，因邮储卡当日限额导致转账失败，她这才急忙赶到银行柜台，试图完成最后“救命”操作。

了解全貌后，工作人员立即向赵阿姨揭露诈骗套路：“这是典型的冒充客服诈骗！正规平台绝不会通过电话要求您转账验证，一旦转钱，对方就会消失！” 为进一步打消疑虑，工作人员还结合近期相似案例，详细讲解此类诈骗分子如何利用受害者恐慌心理实施诈骗。在工作人员的耐心劝说下，赵阿姨终于意识到自己险些被骗，心有余悸地放弃转账。

为防止赵阿姨后续再遭诈骗，工作人员协助她对账户进行安全升级，关闭不必要的线上支付功能，并指导安装“国家反诈中心”APP，开启预警拦截功能。赵阿姨感激地说：“这些钱是我的养老钱，要是被骗走，我真不知道该怎么办了，太谢谢你们了！”

邮储银行深圳分行在此提醒广大市民：接到自称平台客服的陌生电话时，务必保持警惕，切勿轻信“账户异常扣费”“需转账验证”等说辞；可通过官方APP、官网或客服热线核实信息，切勿直接按对方要求操作；如遇可疑情况，可及时联系银行或拨打反诈热线求助，避免财产损失。