龙岭社区U站。 （受访者供图）

深圳新闻网2025年7月16日讯（深圳商报记者 马小晗 通讯员 钟朵红 李训刚）截至7月14日，龙岗区创新打造的“虚拟社区”服务平台总访问人数达102.8万人，累计访问量突破433万人次。

作为深圳行政、人口、产业大区，龙岗区（辖区面积388.21平方公里，实际管服人口480.25万）面临基础设施薄弱、公共服务供给压力大等治理挑战。该区坚持党建引领，积极探索基层治理现代化路径。

自2018年以龙岭社区为试点探索“党建引领带共建、公众参与促共治、盘活资源齐共享”模式并取得显著成效后，龙岗区于2021年提炼形成“龙岭模式”10条经验全区推广。2024年8月，为打破时空限制，龙岗区紧扣“龙岭模式”资源共享理念，将线下共建共治共享场景延伸至线上，创新打造“虚拟社区”服务平台，聚焦衣食住行、健康医疗等民生需求。今年6月，该平台实现全区111个社区全覆盖。

科技赋能，搭建智慧服务桥梁

“虚拟社区”依托“i龙岗”微信小程序构建，整合政府、社区、企业资源，扩大服务覆盖面。平台引入AI大模型技术开发智能语音助手，实现场景精准推荐与线上预约“一键直达”。同时，联合高德地图等企业，在地图平台嵌入智能问答模块，动态更新社区党群服务中心信息并支持一键预约，强化线上线下联动。

多元场景，精准对接民生需求

平台以居民需求为导向，通过大量调研梳理出100余项核心诉求，针对性推出“共享空间”“我要运动”“青年驿站”等15个应用场景。居民可便捷预约社区场地举办活动；来深青年通过“青年驿站”申请3-30天免费住宿并参与社交活动；有自习需求的居民可完成座位预约、时段查询等操作，实现“学习+生活”全链条规划。

协同共治，激发基层治理活力

“虚拟社区”成为共建共治共享的数字载体。平湖街道平湖社区通过线上“童声议事会”吸引家庭参与社区规划，融入非遗体验课；坪地街道整合商圈及企业闲置车位，居民通过“我要停车”功能实时预约，缓解停车难题；布吉街道东方半岛社区联合企业提供青创公寓，结合“青年驿站”提供就业孵化服务。平台为居民提供了便捷的社区事务参与渠道，鼓励其既当服务使用者，也做建设贡献者。

龙岗区“虚拟社区”的全面落地，以数字化手段有效延伸了服务触角，打通服务群众“最后一公里”，为探索基层治理现代化提供了可复制推广的实践样本。