深圳新闻网2025年7月17日讯（记者 韩翔）随着2025年暑运大幕开启，地铁4号线、13号线将迎来通勤客流与旅游客流叠加的出行高峰，预计7月至8月期间两条线路总客流量将突破5000万人次，日均客流约85万人次。港铁（深圳）推出一系列暖心服务举措，为市民和游客打造舒适便捷的出行体验。

压缩行车间隔提升运力保障

为满足暑假期间乘客出行需求，港铁（深圳）持续挖潜提效，优化行车组织。自7月19日起，4号线周末日间行车间隔将压缩至4分钟，届时全天运能提升6.1%，预计每月可多载乘客约36万人次。

此外，为方便旅客快速换乘，4号线深圳北站每周末下午14：00起开启高铁接驳地铁的免检通道，高铁抵深旅客可快速换乘地铁，减少安检环节，提升通行效率。免检通道设有醒目的指引标识，并有职员为旅客提供咨询帮助。

增加便民服务 满足多元需求

暑期出行，交通枢纽站及口岸站客流集中。4号线、13号线在深圳北站、福田口岸站、深圳湾口岸站设立了“集合处”，在站厅醒目位置张贴特大标识，方便乘客在站内迅速定位汇合点。全线车站均配有手机快充线，为乘客提供应急充电服务，解决乘客出行在外的手机“电量焦虑”。此外，4号线特别推出“便民服务卡”，有效解决市民乘客临时使用站内洗手间的问题。

启动“护航行动” 强化安全保障

暑假期间，4号线、13号线客流预计比平时增长约10%。为保障乘客安全顺畅出行，车站按照“一站一预案”的机制，制定客流疏导方案，做好车站巡检工作，确保设备设施稳定，并密切关注客流变化，如遇客流集中的情况，车站将及时增派职员进行指引和疏导。

针对暑期家庭出行增多的情况，4号线、13号线启动了暑期“护航行动”，在少年宫站、红山站、深圳北站、上梅林站、后海站、深圳湾口岸站等客流较大的车站，向乘客宣传地铁安全知识，为乘客特别是儿童和长者的出行安全保驾护航。

此外，4号线、13号线所有车站均设有“爱心预约”服务，乘坐轮椅或行动困难的乘客，可在“港铁深圳live+”微信小程序发起“爱心预约”服务，或向车站职员寻求帮助，职员将提供上下车、出入站等一系列贴心服务，助力乘客安心和舒心出行。

增设纳凉区与艺术展 打造舒适文化体验

为给市民乘客和户外工作者提供避暑好去处，4号线在保障运营安全与出行秩序的前提下，在长湖站、牛湖站设置了纳凉区，并联合深圳书城龙华城，把“图书角”搬进了纳凉区，让市民乘客在纳凉的同时感受阅读的乐趣。

为让乘客在出行中感受文化魅力，港铁（深圳）与深圳博物馆合作的主题艺术展在车站同步开展，将车站化身为流动的艺术展厅。乘客在4号线市民中心站、少年宫站、上梅林站、深圳北站等9个车站的社区画廊，可欣赏到融合古老陶艺与当代艺术表达的精彩画作，出行途中就能便捷地感受到文化艺术的熏陶。

港铁（深圳）副总经理-运营张健龙表示，“我们希望通过精细化运营与人性化服务，在炎炎夏日为市民和游客打造安全、舒适、便捷的出行体验，传递深圳的城市温度，共同推动城市前行。”