深圳新闻网2025年7月21日讯（记者 韩翔 通讯员 胡福祥 陈洁 唐凯 岳千琳）七月的深圳，骄阳似火。作为华南重要交通枢纽，深圳北站迎来暑运高峰，日均到发旅客超45万人次。站台上，汗湿的制服、穿梭的身影、此起彼伏的询问声，交织成一幅繁忙图景。在这份暑运“烤”卷背后，是无数铁路人用细致服务书写的温情答卷。

7月12日22时45分，G6506次列车缓缓停靠12站台。此时，一位特殊的旅客引起了大家的注意——王女士左手扶着行李箱拉杆，右脚艰难地拖着肿胀的左脚，每挪动一步都伴随着倒抽冷气的轻颤，裤管下肿胀的脚踝格外显眼。

站台客运员肖瑞刚送走一列晚点列车，白色制服的衣领已被汗水洇出半月形的汗痕。见到王女士的情况后，他的声音穿透嘈杂的人声：“您好，请慢点！”安排王女士坐下后，他转身迅速跑向服务台。几分钟后，肖瑞推着轮椅匆匆返回，半蹲着细心调整好轮椅的高度，轻声说道：“您好，您先坐轮椅，我送您出去。”在肖瑞的帮助下，王女士顺利坐上了轮椅。临别时，王女士攥着纸巾的手在肖瑞胳膊上轻轻拍了拍，眼含感激。

7月13日清晨6时15分，G846次列车的候车区热闹得像个蜂巢。两百余名身穿蓝色短袖的小学生背着书包，叽叽喳喳的声音如同刚破壳的雏鸟般清脆。

“请一年级的小朋友先排队，戴好你们的小黄帽！”闸机客运员商金莹的声音清亮，她特意把“黄帽”两个字咬得格外清晰，同时张开双臂划出指引的弧线。这个动作，她每天要重复几百次。身旁，客运员窦昱麟正帮一个胖嘟嘟的小男孩捡起掉落的书包。

站台上，客运员陈昊、王磊、谢应棋早已就位。陈昊守在电梯口，目光时刻关注着孩子们的动向。看到扎羊角辫的小姑娘被行李箱绊得一个趔趄，他伸臂一捞的动作快如闪电，连忙说道：“慢点跑。”孩子们的笑声像风铃般掠过站台，与列车进站的鸣笛声交织在一起，溅起满站的清脆。

7月14日午后，“迎春花”服务队队员李晨光和盛宁芳接到求助，发现黄先生僵趴在候车区座椅上。他的腰部因受伤无法弯曲，额头汗水涔涔地贴着金属扶手，每一次呼吸都带着压抑的闷哼。

李晨光迅速展开担架，屈膝下蹲，轻声对黄先生说：“我们抬的时候喊一二三，您千万别用力。”他小心翼翼地让担架的边缘先轻轻触到黄先生腰部，臂弯的肌肉绷起，轻轻将黄先生放在担架上。盛宁芳则在前面开路，一边走一边喊道：“麻烦借过一下，谢谢！”这句话她重复了27遍，最终将黄先生顺利送上车，并请列车长接续照顾。

7月15日傍晚，“迎春花”服务队队员耿必成推着轮椅在4站台静静等候。13分钟后，列车停稳，他看到那位骨折的旅客正被同伴搀扶着挪向车门，裤管里露出了石膏。耿必成连忙半跪在地，让轮椅与车门踏板对齐，轻声说道：“来，先把伤腿挪上来。”他的膝盖在滚烫的地面上烙出淡淡的红印，但始终专注地协助旅客坐上轮椅。

“迎春花”服务台旁的红十字药箱，是深圳北站移动“医疗室”。7月15日7时54分，“迎春花”服务队队员罗美微正用红笔在重点旅客清单上做标记，一阵压抑的“嘶嘶”声钻进耳朵。转头看去，一位男士正用纸巾按住流血的手指，白色纸巾已洇出铜钱大的红渍。“别动，我来。”罗美微迅速拿过碘伏棉球，在男士指尖轻轻打圈，特意绕开伤口最深处。额角的汗珠顺着鬓角滑进衣领，她也顾不上擦拭。当创可贴最后贴合时，男士才发现，药箱里的纱布已用掉了大半盒。

7月16日9时20分，G2282次列车的检票提示音已经响起。A8检票口前，一位中年妇女满脸焦急，背包带子已被攥得变了形。“我明明放在外侧口袋的……身份证不见了。”她的声音带着哭腔，指甲缝里还嵌着些许旅途的灰尘。客运员周松柏连忙安慰道：“您别着急，打开12306，点这个‘临时身份证明’。”他一边说着，一边用指腹把屏幕上的数字一个个点给女士看。“好了，验证码在这儿。”看着这位旅客顺利检票跑下站台，一抹笑意挂在了周松柏的脸上。

在深圳北站，这样的瞬间每天要上演近千次。暑运的热浪还在持续，但这些流动在站台上的暖意，早已漫过钢轨，漫过蝉鸣，漫进每一位旅客的心房。