无人机查勘 快赔再加速 深圳太保产险以科技理赔守护民生

深圳新闻网2025年8月7日讯（记者 汤莎 通讯员 潘頔）连日来的暴雨降水对深圳市民生活工作、企业经营生产带来影响，尤其对龙岗、坪山、深汕合作区等地农田带来严重损失。

8月5日，中国太保产险深圳分公司接到某农户报案，其农田因暴雨严重受灾。该公司立即安排理赔人员前往龙岗灾区现场救援查勘。因暴雨仍在持续，水位过高，理赔人员优先完成图像数据采集等工作，为该农户初步锁定灾害损失，并做好理赔指引和安抚工作，给受灾农户及时送上“定心丸”。

8月6日，雨势有所减缓，该公司监测到受灾农田积水已得到一定疏排，立即派出理赔人员再次来到农田进行复勘。看着仍存积水的菜地，受灾农户表示“这种情况根本没办法下地，也不知道到底淹了多少的菜”的担忧。面对此情况，中国太保产险深圳分公司理赔人员经过环境判断，现场操作无人机进行远程遥控、测量查勘、拍照记录，精准高效测量出损失亩数，确定损失叶菜、茎菜面积24.21亩，现场与受灾农户沟通指引，当天即完成定损和赔付，支付赔款共计1.5万元。

受灾农户表示，“这是第一次看到保险公司有这样的查勘方式，一下子就解了燃眉之急。”此案件体现了中国太保产险深圳分公司积极运用科技手段，切实有效保障深圳农业生产的连续性和稳定性。

据悉，该公司在暴雨期间采取多种科技手段实现风险管控，如运用无人机空中巡查、大灾指挥平台等预警方式，实时跟踪动态灾情动态，精准锁定重灾区域，高效部署人员及防控措施，提醒企业做好防汛工作。针对车险客户，通过“太贴心”APP自助查勘，依托线上定损工具迅速核定车辆损失、快速理赔，全流程线上闭环处理，从报案到赔款到账仅需20分钟。（深圳太保产险供图授权使用）