“腐币”怎么抢救？深圳建行“修复”挽回4万多元养老钱

深圳新闻网2025年8月13日讯（记者 汤莎 通讯员 张丽娜 耿思婷）为切实解决群众残损币兑换难的问题，将便民金融服务送到百姓家门口，深圳建行在全市9大行政区设立了10家特殊残缺污损人民币兑换网点。

“深圳建行通过专业培训人员、配齐专业设备，按照‘合理布局、有效覆盖、专业规范、方便群众’的原则，打造的这些触手可及的便民网点，让市民无需远行，在‘家门口’就能轻松办理特殊残损币兑换业务，畅通了残损人民币回收‘最后一公里’。”深圳建行负责人表示。

近日，建设银行深圳宝安支行客户罗阿姨怀抱铁盒，向该行工作人员咨询残损币兑换事宜。陈旧的铁盒散发出一股潮湿发霉夹杂纸张腐败的气味，打开一看，盒中的人民币因长期被空调冷凝水浸泡，严重粘连结块，边缘腐烂发黑、霉斑遍布，刺鼻气味弥漫。

原来，罗阿姨为了防止钱财被偷窃，将辛苦积攒的5万元现金藏于卧室衣柜深处的铁盒中，无意中又因空调漏水导致生锈发霉。

面对罗阿姨的困境与期盼，网点负责人立即行动，迅速启动残损币兑换应急程序。为方便操作并减少对其他客户的影响，四名经验丰富的工作人员戴上口罩手套，开辟专门的“抢救区”。

“清理工作很难，一摞摞的钞票粘连如砖头，我们想了很多办法将它们分开。用小喷壶喷水浸润软化粘连，镊子与手指屏息轻剥，就如同在做‘文物修复’。”网点工作人员说道。最终经过一天高度专注的清理、摊开与初步分类，深圳建行为罗阿姨救回并兑换现金47188元。

抢救残损人民币，正是深圳建行践行“现金服务为民生”，构建便民服务网络的生动缩影。在深圳人行的指导下，深圳建行始终牢记“金融为民”的初心使命，后续也将持续优化现金服务，将“便民”二字落到实处，用心守护鹏城百姓“钱袋子”安全，让金融的温度照亮寻常巷陌。（深圳建行供图授权使用）