助安居！深圳公积金政策服务双升级

深圳市住房公积金管理中心福田管理部设立房产专区服务市民。 本版图片由受访单位提供

今年以来，深圳市住房公积金管理中心（以下简称“深圳公积金中心”）着眼缴存单位和职工办事需求，推动政务服务提质增效，全力为群众排忧解难，为助力“住有宜居”提供了鲜活样本。截至2025年7月底，深圳累计归集资金9792.67亿元；累计支持职工提取6344.84亿元，其中，支持1014.55万缴存人租房提取2501.01亿元；累计发放个人住房贷款53.08万笔、发放金额3717.63亿元。

聚焦惠民政策

以制度普惠

提升群众获得感

今年3月，深圳发布新政，推出提高贷款额度、下调首付款比例、加大利息补贴力度等多项有力举措，进一步满足职工的住房需求，更好发挥住房公积金制度的保障作用。自新政落地实施以来，降低市民购房置业压力，成为推动楼市回稳、强化民生保障的关键力量。

新政个人申请最高额度从50万元提高至60万元；家庭申请最高额度从90万元提高至110万元。同时，购买本市首套房上浮比例提高至40%；多子女家庭购房上浮比例提高至50%；新增购买本市保障性住房上浮20%。同时符合多种上浮情形最高可上浮110%，即个人最高可贷126万元，家庭最高可贷231万元。此外，将可贷额度从账户余额的14倍提高至16倍，加大对中低收入家庭、工作年限较短的青年人等职工群体的支持。

夫妻账户余额可直接“冲还贷”。职工办理住房公积金贷款后，可申请将其本人和配偶的住房公积金账户余额，直接冲抵住房公积金贷款本息。政策实施以来总还款金额达25.22亿元，有效帮助职工缓解购房还贷压力。

购买本市商品住房，不再区分首套和第二套，最低首付款比例统一调整为20%；购买本市保障性住房，最低首付款比例调整为15%。多子女家庭购买第二套商品住房时，不仅能享受首套房贷款利率优惠，其贷款最高额度还能上浮90%。

取消异地缴存职工户籍和首套房限制，只要符合条件即可在深申请住房公积金贷款（含商转公贷款）。

此外，进一步提高了补贴比例：累计缴存年限在1（含）～5年，补贴比例从5%提高至10%；累计缴存年限在5（含）～10年，补贴比例从8%提高至15%；累计缴存年限在10年及以上，补贴比例从12%提高至20%。

提升服务效能

以技术创新

开启办事加速度

深圳公积金中心积极运用数字人民币、智能合约、AI大模型等新技术，优化业务流程，拓展服务场景。

据悉，深圳公积金中心将数字人民币及“智能合约”率先应用于住房公积金提取业务场景，实现了灵活就业人员提取“先到账、再核查”，提高业务办理效率的同时填补了数字人民币及“智能合约”在住房公积金领域应用的空白。

近期，深圳公积金中心在全国首个面向公众的实用型政务服务大模型“深小i”上线住房公积金智能服务，实现退休提取、签订业务自助办理服务协议、缴存提取信息查询以及贷款信息查询等高频业务“边聊边办”新模式，在对话中即能完成材料上传与申请提交，实现“问答即办结”，有效简化了先查再办的传统方式，进一步提升服务效率。

深圳公积金中心积极推动与周边城市的合作，截至目前，已与包括珠海、汕头、江门、潮州、揭阳，以及梅州、惠州、汕尾、东莞、中山在内的省内十个城市建立协同发展机制，有效解决职工因工作、生活跨城流动导致的“两头跑”的问题，减少异地业务办理的奔波与经济成本，有力支持区域内流动就业人群、异地置业家庭等群体的住房消费需求，促进人才等要素在区域内的自由流动与优化配置，为优化营商环境，构建宜居、宜业的生活圈发挥积极作用。

获国家级荣誉

以服务升级

绘就惠民新图景

2025年以来，深圳公积金中心通过政策提优、服务提效，收获了两项国家级荣誉，包括荣获“全国巾帼文明岗”、通过高水平数字档案室建设认定。

作为服务近1800万市民、50万家企业的重要民生保障部门，近年来，深圳公积金中心将“党建+服务”深度融入日常工作机制，常态化开展“送政策进企业、进社区”，积极上门解读惠民政策，现场讲解业务办理流程，收集个性化问题限时反馈解决，广受好评。同时，依托民生诉求服务平台、12345服务热线等渠道，并建立“有诉必应即办”机制，实现诉求采集、研判、处置、反馈的全流程闭环管理，推动各个惠民新政落地和百余项业务流程优化，以精准高效的服务，架起政民互动的“连心桥”。今年2月，深圳公积金中心公共服务部荣获“全国巾帼文明岗”称号。

2024年3月，国家档案局批复同意深圳公积金中心开展高水平数字档案室建设试点。高水平数字档案室建成后，将通过档案系统与办公、业务系统的深度耦合与数据共享，实现信息在线核验、全渠道线上审核，助力打造政务服务的全流程实时办结、“不见面审批”等模式。5月，经国家档案局组织验收，深圳公积金中心通过高水平数字档案室认定，成为全国住房公积金行业首家获此殊荣的单位。（杜婷）