深圳启动国内首个劳动争议仲裁智能辅助办案系统 AI+劳动仲裁效率提升50%

深圳新闻网2025年11月28日讯（深圳晚报记者 林咪玲 通讯员 成世发） 11月27日，国内首个实现“全案由覆盖、全流程赋能、全方位支撑”的劳动争议仲裁智能辅助办案系统，在深圳市仲裁院正式上线运行。

这一创新举措不仅让仲裁员阅卷效率、裁决书制作速度双双提升50%，整体办案周期显著缩短，更标志着深圳在落实国家“人工智能+”战略、数字赋能政务服务领域迈出关键一步，为破解仲裁服务“案多人少”矛盾、打造数智仲裁新标杆提供了全新路径。

据悉，该系统创新采用“知识图谱打底、思维链驱动”的算法路径，为AI赋能劳动仲裁打好基础。系统深度整合深圳市十余年仲裁要素式办案改革经验与标准化建设成果，构建起覆盖111个劳动争议类型的仲裁全景知识图谱，所有劳动仲裁核心案由都能覆盖到，没有遗漏。

同时，系统按照“仲裁请求→举证质证→庭审调查→事实认定→法律适用→裁决建议”的完整办案逻辑，搭建起包含12类核心业务规则的仲裁思维链路体系。这一核心逻辑不仅让AI辅助更贴合实际办案场景，还能有效防范“AI幻觉”问题，为之后全流程的AI赋能提供精准、可靠的支持。

系统把AI能力深度融入立案、调解、阅卷、庭审、裁决、裁审比对的整个办案流程，有针对性地解决传统办案中效率低、质量难保障的问题，让办案质量和效率全方位提升。

除了在整个办案流程中提供精准赋能，系统还针对仲裁办案各环节的共同需求，搭建了辅助体系，形成“专业知识库+通用工具”的全方位辅助模式。

深圳市人力资源和社会保障局相关负责人表示，后续将持续优化系统功能，在市区仲裁机构全面推广使用，同时构建本地调解仲裁高质量数据集，为部、省级层面开展调解仲裁通用模型训练提供支持，让AI技术更好地服务劳动争议化解，助力构建更和谐稳定的劳动关系。